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上海法網助力上海公共法律服務體系建設

高昂的咨詢費、紛擾的信息、繁復的程序,這些都不應該成為我們獲取法律保護和服務的屏障。 上海市司法局 12348上海法網 於去年11月正式上線,向社會提供法律事務咨詢、法律服務指引、法治宣傳教育、法律法規與案例查詢、信用信息公開等公共法律服務。據瞭解,通過提供 淘寶式 法律公共平臺服務,群眾總體滿意率達到瞭96%以上,真正實現瞭 讓數據多跑路,讓群眾少跑腿 。

用好大數據 念好民生經 強化組織保障工作

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創建淘寶式“12348上海法網2.0版” 增強法治領域獲得感、幸福感、安全感

據悉,截至6月30日, 12348上海法網 服務群眾總數近35萬次,其中熱線咨詢數近29萬次,在線咨詢數8千餘次,留言咨詢數5千餘次,實體窗口咨詢數近4萬次,熱線咨詢服務整體滿意率99%,網絡咨詢整體滿意率96%。推進法律服務網建設,以創新應用促精準式服務,不斷提高法律服務供給能力,增強人民群眾在法治領域的獲得感、幸福感、安全感,是加大 12348上海法網2.0版 升級力度的目標。

首發十大經典案例 擴大惠民覆蓋面

為做好人員管理,全市組建21支管理團隊分條線、豪美科技X戰警GPS車隊管理系統|車隊管理app|車隊管理系統app|車隊監控app|車隊監控系統app層級實施分級管理,通過固定排班方式,每日安排其中93人值守網絡服務,提供網絡端的在線實時服務和留言解答服務,並在熱線溢出時提供電話接答服務。同時遴選46名志願者為中國法網提供服務。

目前,群眾總體滿意度達到96%以上,通過 一站式 服務,實現瞭 讓數據多跑路,讓群眾少跑腿 ,也展示瞭司法行政良好形象。 12348上海法網 方便瞭群眾辦事;實現瞭業務和服務的無縫對接,發揮瞭資源整合效應;積累瞭一定數據,為黨委政府今後及時掌握民意輿情輔助決策奠定瞭初步基礎。

2018年7月18日 10:35來源:上海政法綜治網

12348上海法網 是司法行政面向社會公眾的服務平臺,也是上海司法行gps車隊管理政服務型政府建設成果的展示平臺,上線運行以來,取得瞭初步成效。

據介紹,目前上海整合瞭司法行政各類公共法律服務資源,加大志願者遴選力度,在市法援中心統一管理下,由16個區司法局以及市律師協會、市公證協會、市司法鑒定協會、市人民調解協會組建瞭兩千餘名執業律師、公證員、司法鑒定專傢、人民調解員、仲裁員組成的志願者團隊為上海法網提供法律咨詢服務。

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創建淘寶式“12348上海法網2.0版” 增強法治領域獲得感、幸福感、安全感

12348上海法網 上線運行情況新聞發佈會現場

在12348上海法網在運行過程中,湧現瞭很多優秀案例,尤其是那些與當前熱點相關性高、社會關註度高、涉及金額較大的案例。目前,上海市司法局形成瞭12348首期十大經典案例,這些案例中,有幫助解決夫妻共同債務認定問題,避免瞭當事人巨大損失,有幫助當事人避免瞭電話詐騙,有幫助當事人解決勞務派遣勞動糾紛問題。

嘉定法網律師志願者於2018年2月接到咨詢人秦先生的在線實時咨詢請求,主要涉及P2P網貸問題,律師志願者敏銳感覺網站是一個類似P2P加微商平臺的存在,該網站的流通貨幣並非是電子化的人民幣,而是一種虛擬貨幣,風險極大。因此及時建議秦先生盡快報案,梳理自己已經掌握的相關證據材料,去法院主張權利。經過志願者的細致解釋,秦先生表示會盡快報案並整理材料拿起法律的武器進行維權,他非常感謝上海法網志願者給與的法律幫助。

今日關註

12348 上海法網 包括網站、App 和微信號,使用同一個名稱,方便群眾檢索。網絡平臺上有四大板塊,分別是普法學法板塊 打造集法律服務小常識、便民信息、法宣活動等為一體的百姓學法平臺;法治地圖板塊 整合法律服務資源,按群眾喜聞樂見的 淘寶 方式,組織法律服務機構和人員全部上網,供群眾一鍵查找,解決群眾尋找可靠法律服務的問題;法律咨詢板塊 打造多渠道、一站式咨詢模塊,律師、公證、司法鑒定、人民調解、法律援助、社區矯正等六種事項均提供在線實時咨詢,此外還有留言咨詢、智能咨詢等多種功能,以滿足不同群眾、不同事項對咨詢方式的不同需求;法律服務板塊 提供法律援助在線預申請,可以預約線下律師服務,實現部分公證的在線辦理,部分司法鑒定事項和人民調解的在線預約,司法考試信息在線查詢等法律服務功能。

據介紹,未來上海法網將持續優化升級,打造 12348上海法網 2.0版,使網絡平臺更加智能便捷,打通公共法律服務最後一公裡。
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